米国で運転するなら、間違いなく聞いたことがあるでしょう。 アメリカ自動車協会、 別名 AAA、一般的にトリプル A と発音されます。AAA は、立ち往生しているドライバーのための 24 時間年中無休の緊急ロードサイド支援の同義語になっているためです。この非営利団体は 1915 年以来、タイヤのパンク、ガソリン タンクの空、または機械的な問題で道路に立ち往生している会員に緊急の援助を提供してきました。現在、AAA は旅行の手配、保険、銀行業務など、さらに多くのサービスを提供しています。彼らが 6,100 万人もの会員数を誇るのも不思議ではありません。もっといいですか？通勤不要でお金を稼ぐ方法をお探しなら、AAA の在宅ワークが最適です。
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自宅から AAA で働くことはできますか?
はい！ AAA の人気と多様なサービスのおかげで、AAA は数百万の会員をサポートするために大規模なカスタマー サービス エージェントのチームを必要としています。また、多くのカスタマー サービスの役割は電話、コンピュータ、高速インターネット接続だけで行えるため、AAA はこれらのツールを備えたカスタマー サービス エージェントをフルタイムでもパートタイムでも喜んで在宅勤務させています。
AAA カスタマー サービス担当者は、次のようなさまざまな問題についてメンバーをサポートします。 年中無休のロードサービス 、 旅行サービス (休暇の計画、地図、パスポート情報など) 保険 家、車、生活、賃貸をカバーします。
場合によっては、在宅勤務を開始する前に、近くの AAA 拠点での対面トレーニングが数週間必要になる場合があります。それ以外の場合、トレーニングはリモートで提供されます。そして、ほぼすべての場合、AAA はトレーニング期間中に給与を支払うので、学びながら給料を得ることができます。よくある質問への回答を次に示します。
1. リモートのカスタマー サービス担当者に最も適しているのは誰ですか?
リモート カスタマー サービスのプロフェッショナルとしての役割を検討している人にとって、あなたに最適な重要な特徴がいくつかあります、と述べています。 トニ・フラナ , FlexJobsのリードキャリアエキスパート。この役割は多くの企業の定着戦略にとって重要であるため、共感力、優れたコミュニケーションスキル、忍耐力、問題解決能力を備えた人材が理想的な候補者であると彼女は述べています。顧客サービスの役割でリモートで働きたいと考えている人は、人々と快適に仕事をし、落ち着いた方法で懸念を克服できる必要があります。さらに、コンプライアンス基準、機密保持慣行、電話マナーを遵守できることもプラスとなります。
2. 在宅勤務のカスタマー サービス エージェントになるにはどのようなスキルが必要ですか?
リモート カスタマー サービスの役割で成功するには、ハード スキルとソフト スキルの両方をうまく組み合わせる必要があるとフラナ氏は言います。細部への配慮や忍耐といったソフトスキルは、顧客と協力して問題を解決する際に役立つ、と彼女は観察します。さらに、顧客サービスにおける役割の重要な部分には、顧客とのやり取りの正確な記録を保持することが含まれます。コンピューターでの作業やデータ入力に慣れていること、正確かつ迅速に入力できること、そして強力で明確な文章を書くスキルがあることは、この役割で確実に成功するのに役立ちます。
3. リモートのカスタマー サービス担当者としてどのように優れた能力を発揮できますか?
私の友人の 1 人は、大手航空会社でリモート カスタマー サービス チームを率いていましたが、彼女が使用しているテクニックを教えてくれました。私はそれをとても尊敬しています。 ジェイ・ベア 、カスタマー エクスペリエンス専門家および著者 勝利の時: スピードに対する顧客のニーズを超える方法 。チラシとのやり取りは常に電話、電子メール、チャット、ソーシャル メディアで行われていましたが、彼女は毎回顧客の心のイメージを作成していました。これにより、彼女はコミュニケーションを人間味のあるものにし、共感を適切な場所に維持することができました。顧客サービス担当者の優先リストの最上位にあるのです。
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4. AAA の在宅勤務カスタマー サービスの仕事の給料はいくらですか?
AAA カスタマー サービス職の初任給は、役割、場所、経験に応じて、時給 15 ドルから 23 ドルの範囲です。また、医療、歯科、視力、処方箋の補償、有給休暇と休暇、授業料の払い戻し、無料の AAA メンバーシップなどを含む包括的な福利厚生を受ける資格も得られます。
あなたにぴったりの 9 つの AAA 在宅勤務求人
AAA カスタマー サービス担当者として在宅勤務を希望する場合は、高校卒業資格または GED のみを必要とする 9 つのポジションをご紹介します。
1. 遠隔緊急路側電話応答装置
ミルコ/ゲッティ
AAA は他のサービス (旅行の予約や保険の提供など) の提供範囲を広げていますが、年中無休のロードサイド アシスタンスは依然として最も人気のあるサービスの 1 つです。実際、AAA は年間平均 3,000 万件近くのドライバーの緊急通報に対応しています。したがって、他の人を助けることで得られる満足感を楽しんでいるのであれば、AAA 遠隔緊急路側電話応答者に応募することで、立ち往生している運転者に切望されている援助を得る上で重要な役割を果たすことができます。
このポジションでは、牽引、燃料、鍵屋、バッテリージャンプスタート、整備士を必要とする AAA メンバーからの大量の着信に応答することになります。メンバーの助けを得るには、オンライン マッピング ツールを使用して故障箇所を特定し、車両をレッカー移動できる場所を特定します。そして、この情報を救急医療チームに伝え、彼らを支援してもらいます。また、安全上の理由などでドライバーの状況に特別な対応が必要かどうかを確認するために質問をしたり、いつ助けが到着するかに関する情報を提供したり、AAA がその状況でドライバーを助けることができる他の方法を提案したりして、通報者を安心させることもできます。 。
2. AAA メンバーシップの顧客サービス担当者
AAA は、多くのサービスをすべて提供し続けるために有料メンバーシップに依存しています。したがって、AAA メンバーシップのカスタマー サービス担当者として、メンバーシップの更新またはアップグレードを求める電話をかけてくる人々と直接対応するのがあなたの責任となります。また、ニーズを満たす他の AAA サービスや製品にサインアップすることに興味があるかどうかを確認するために質問することもできます。
3. メンバー エスカレーション スペシャリスト
マーティンDM/ゲッティ
あなたは自分の忍耐力と問題解決能力に誇りを持っていますか?あなたは AAA メンバー エスカレーション スペシャリストとして優秀な人材となるでしょう。このポジションの担当者は、サービスや販売に関して解決が困難な問題を抱えているメンバーからの電話に対応します。したがって、彼らの苦情を調査し、AAA のポリシーと手順を調査し、彼らが支払わなければならない払い戻しを決定することになります。
4. AAA トラベル コンタクト センター セールス アソシエイト
AAA は、車で旅行するドライバーを支援する手段として始まったかもしれませんが、現在では、車、鉄道、飛行機など、あらゆる種類の旅行をする会員を支援する組織にまで拡大しました。したがって、旅行に特別な関心がある場合は、AAA トラベル コンタクト センターの販売員に応募してみてはいかがでしょうか。この役割では、ホテルの部屋、航空券、電車のチケット、レンタカーの予約をサポートしてくれる人たちからの着信、電子メール、Web チャットを処理します。
5. ディズニー休暇のための AAA の「マジック」エンジニア
ディズニーでの休暇は非常に人気があるため、AAA はチーム全体をディズニー関連の旅行の管理に専念させています。したがって、AAA メンバーと同じくらいウォルト・ディズニーの休暇の大ファンで、ディズニーの休暇について深い知識があれば、AAA マジック エンジニアとして活躍できるでしょう。あなたは、ウォルト ディズニー ワールド、ウォルト ディズニー ランド、ディズニー クルーズ ライン、アドベンチャー バイ ディズニーについてメンバーにアドバイスする AAA のタッチポイントになります。会員は、個人旅行や家族旅行、休暇やクルーズパッケージの計画、スケジュール、購入についてあなたに助けを求めます。航空券、レンタカー、宿泊施設、旅行保険、小旅行など、旅行のあらゆる面での予約と支払いの手配はお客様の責任となります。
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6. AAA 保険の顧客サービス担当者
保険分野に興味があり、試してみませんか? AAA Insurance のカスタマー サービス担当者として、自動車保険、住宅保険、生命保険、旅行保険、ビジネス保険など、幅広い保険商品とサービスについて学びます。次に、保険に別の車両を追加するなど、保険のニーズについてサポートを求めている会員からの電話に対応します。また、保険契約者との間で問題のトラブルシューティングを行い、問題を支援し、保険契約者にとって最適な解決策を見つけることもできます。
7. AAA 保険カスタマーサービス担当者
保険業界でキャリアをスタートさせ、この分野で前進するためのサポートが必要だと確信していますか? AAA 保険のカスタマー サービス担当者として応募することは、あなたにとって正しいステップかもしれません。保険専門家の直接の監督の下で、保険に関する幅広い責任について学びます。これらには、保険書類 (割引フォーム、運転手の変更リクエスト、キャンセルなど) の処理、保険金請求関連の電話と支払いの処理が含まれます。 2 年以内に損害保険 (P&C) ライセンスを取得すると、保険のキャリアをさらに進めることができます。
8. AAA 生命保険会社会員サービス アドボケート
保険に対するあなたの関心は、特に生命保険に関係していますか?もしそうなら、AAA Life Insurance Company Member Services Advocate に応募してみてはいかがでしょうか。の AAA生命保険会社 は、AAA Life 製品について詳しく知りたい、登録を希望する人々からの大量の電話に応えるため、メンバー サービス アドボケートに依存しています。また、既存の保険契約者が問題を抱えているのを支援し、問題を解決できる適切な担当者につなぐこともできます。
9. AAAサポートセンターのメンバースペシャリスト
あらゆることに少しずつ対応するカスタマー サービスの仕事を希望する場合は、AAA サポート センターのメンバー スペシャリストとしてのポジションに最適です。この役割では、質問に答え、ロードアシスタンスの手配、旅行の予約、保険オプションに関する情報の共有、メンバーシップ更新の処理など、あらゆる種類の AAA サービスに対するアクションを実行します。
AAA 在宅勤務カスタマー サービスの求人を見つける方法
ゲッティイメージズ
リモート カスタマー サービスの募集職種をすべて参照するには、次のサイトにアクセスしてください。 AAA カスタマーサービス求人掲示板 遠隔位置のボックスをチェックして結果をフィルタリングします。
AAA のリモート カスタマー サービスのポジションも次のように検索して見つけることができます。 確かに そして フレックスジョブ 。
AAA は、北米全土に 1,000 の支部を持つ 30 を超える個々のモーター クラブの集合体であることを覚えておいてください。これは、求人が遠隔地の従業員を探している場合でも、特定の州、国の地域、または特定の AAA センターから車で行ける距離にある応募者のみに応募できる可能性があることを意味します。したがって、あなたが住んでいる場所で応募者を受け入れている求人を必ず探してください。
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